在保險(xiǎn)出險(xiǎn)后，投保人需要準(zhǔn)備索賠資料，包括所有收據(jù)原件：治療單據(jù)、住院小結(jié)、病例本等收據(jù)，收據(jù)可以通過醫(yī)院窗口開具。把資料準(zhǔn)備好后，提交給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核，審核無誤后會(huì)進(jìn)行理賠。如果審核沒有通過，那需要搞清楚原因在于哪里，重新按照流程進(jìn)行理賠申請(qǐng)。

出國(guó)旅游購(gòu)買的保險(xiǎn)保單最好隨身攜帶在身上，如果不巧沒有隨身攜帶，出險(xiǎn)時(shí)一般可以通過身份癥查詢到保單。

非申根國(guó)家旅游的，保險(xiǎn)保單沒帶在身上也可以的，只要及時(shí)報(bào)案，并不影響出險(xiǎn)后的理賠。

在向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，應(yīng)保持冷靜，提供當(dāng)時(shí)的案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、傷勢(shì)等，并提供被保險(xiǎn)人的對(duì)應(yīng)保單號(hào)碼，如果保單沒有帶在身上的情況下，也可以先不提供保單號(hào)碼，提供被保險(xiǎn)人的身份證、姓名、聯(lián)系方式等也可以查到相關(guān)的保險(xiǎn)單號(hào)。

出國(guó)旅游購(gòu)買的保險(xiǎn)保單沒有帶在身上，如果是非申根國(guó)家旅行的，保單可以不用隨身攜帶。一般是可以通過身份證號(hào)查到保單的。如果出險(xiǎn)，消費(fèi)者是可以通過電話報(bào)案，及時(shí)通知到保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)具體流程指導(dǎo)并告知其它相關(guān)的事項(xiàng)。就算保單不慎丟失了，只要在保險(xiǎn)期間出險(xiǎn)且屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的，是不影響保險(xiǎn)理賠的。

如果是前往歐洲申根國(guó)家旅行的，申根保險(xiǎn)單原件是必須要帶在身上的，以備有關(guān)國(guó)家移民當(dāng)局入境時(shí)查驗(yàn)。