回訪是監(jiān)管對(duì)保險(xiǎn)公司的約束，回訪不成功，對(duì)消費(fèi)者保單影響不大，只是保險(xiǎn)公司還會(huì)不斷打電話給你，直到回訪成功。

所以如果方便，還不如配合一下，或者干脆選擇網(wǎng)上回訪，就不會(huì)收到騷擾電話了。

保險(xiǎn)電話回訪主要是為了進(jìn)一步核實(shí)投保信息，確保投保人明確保險(xiǎn)責(zé)任和義務(wù)等，避免銷售人員誘導(dǎo)投保。

根據(jù)保監(jiān)會(huì)的要求，保險(xiǎn)公司需要履行電話回訪的義務(wù)，而電話回訪不成功的情況有多種，若是電話回訪發(fā)現(xiàn)投保信息不準(zhǔn)確，可申請(qǐng)批改繼續(xù)承保；若是投保人發(fā)現(xiàn)被誘導(dǎo)投保，可申請(qǐng)退保。

保單回訪不成功的話，對(duì)保險(xiǎn)公司是有一定的影響的，因?yàn)楸１O(jiān)會(huì)專門規(guī)定了，保險(xiǎn)公司電話回訪的成功率必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)達(dá)到，保險(xiǎn)公司就會(huì)受到處罰。 而且保監(jiān)會(huì)還會(huì)不定期地對(duì)保險(xiǎn)公司的回訪電話錄音進(jìn)行抽查，如果發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司在電話回訪的時(shí)候存在誤導(dǎo)行為，或者沒(méi)有完全盡到回訪責(zé)任的話，保險(xiǎn)公司也會(huì)被處罰。

保險(xiǎn)公司打來(lái)回訪電話，消費(fèi)者一定要認(rèn)真作答，畢竟這對(duì)日后保障你的權(quán)益也是有幫助的。 至于回訪電話打來(lái)的時(shí)間，一般都是在猶豫期內(nèi)打來(lái)的。大家要注意避免漏接的情況發(fā)生。