渠道一、 “信”指保險消費者可以采取郵寄投訴材料的方式提出投訴，保險消費者應當將投訴材料郵寄至保監會(huì )及其派出機構指定的通訊地址。各級保險監管機構的通訊地址可在官方網(wǎng)站查詢(xún)。

渠道二、訪(fǎng)”指保險消費者可以采取面談的方式提出投訴，保險消費者應在保監會(huì )及其派出機構指定的接待場(chǎng)所提出。同時(shí)，各保監局每月開(kāi)展保險監管機構領(lǐng)導與消費者“面對面”的局長(cháng)接待日活動(dòng)，具體情況可在各派出機構官方網(wǎng)站查詢(xún)預約。

 渠道三、“電”指保險消費者可以撥打保監會(huì )專(zhuān)門(mén)開(kāi)通的“12378”保險消費維權投訴熱線(xiàn)提出投訴，撥打方式為直接撥打“12378”，無(wú)需加撥區號。

渠道四、“網(wǎng)”指保險消費者可以在保監會(huì )及其派出機構網(wǎng)站的信訪(fǎng)投訴欄目提出投訴。

結合《消費者權益保護法》和保險業(yè)相關(guān)法律法規，保險消費者主要有五種維權途徑，包括：與保險公司協(xié)商，向消費者協(xié)會(huì )投訴，向保險行業(yè)協(xié)會(huì )投訴，向銀保監會(huì )投訴，提起仲裁或訴訟等。

1.找保險公司協(xié)商：第一步就是找保險公司協(xié)商，如果是因為業(yè)務(wù)員誤導所造成的糾紛，保險公司在核實(shí)之后，一般都會(huì )給出合理的解決辦法。

2.向保監會(huì )投訴：如果保險公司故意包庇或者拒絕協(xié)商，那么就直接去向保監會(huì )投訴問(wèn)題。

3.向保險行業(yè)協(xié)會(huì )投訴。

4.向消費者協(xié)會(huì )投訴。

5.提請仲裁或者訴訟。